Die Ansprüche an eine intelligente Unternehmenssoftware, die Geschäftsprozesse in vielerlei Hinsicht unterstützt, werden immer umfangreicher. Die gewünschten Lösungen sollen einerseits flexibel im Betrieb und in ihrer Handhabung sein, um damit auch auf die Erfordernisse des wirtschaftlichen und technologischen Fortschritt eingehen zu können. Andererseits sollen sie kostengünstig und leicht in das IT Umfeld des Unternehmens integrierbar sein. Um diesen Prozess kontinuierlich und evolutionär durchführen zu können, ist in der Informationstechnik der Ansatz der serviceorientierten Architektur (SOA) entwickelt worden.

ORACLE hat diesen Ansatz ganz maßgeblich vorangetrieben. Die InfoSys nutzt das Entwicklungspotential der SOA Umgebung von ORACLE und setzt in erster Linie den ORACLE BPEL Process Manager ein, um eine serviceorientierte Architektur zu realisieren.